Het ABC van veilige zorg

De tijd waarin patiënten louter de behandeling in stilte moesten ondergaan, is gelukkig al lang voorbij. In AZ Sint-Lucas dragen we patiëntenparticipatie hoog in het vaandel. Ons zorgteam zet zich elke dag in om jou de best mogelijke zorg te geven, maar ook jij als patiënt speelt hierin een belangrijke rol.

Er zijn verschillende dingen die jij zelf ook kunt doen om mee te helpen aan een veilige, kwalitatieve zorg en een vlotte wisselwerking met het zorgteam. Op deze pagina vind je informatie over verschillende onderwerpen waarbij jij als patiënt een actieve rol kan spelen. 

Veilige zorg

Patiënt aan zet

Huisregels

Veilige zorg

Een ziekenhuis is een complexe omgeving waar veel kwetsbare mensen samen zijn. Een zorgomgeving brengt altijd bepaalde risico's met zich mee, zoals infecties, valpartijen en medicatiefouten. Om deze risico's te vermijden, volgen onze zorgverleners strikte procedures en afspraken. Maar veilige zorg is niet alleen de verantwoordelijkheid van het zorgteam. Ook patiënten en bezoekers kunnen, met enkele eenvoudige maatregelen, veel leed voorkomen. Hieronder lees je hoe we samen de veiligheid van jouw zorg garanderen.

	Handhygiëne Als patiënten en zorgverleners regelmatig hun handen ontsmetten, verkleint het risico op infecties.  Lees meer
	Medicatieveiligheid Een volledig en actueel overzicht van je medicatie helpt ons om fouten en ongewenste wisselwerkingen te voorkomen. Lees meer
	Allergie Bij allergieën zijn we extra waakzaam. Laat het ons weten als je ergens allergisch aan bent.  Lees meer
	Valpreventie Met stevige schoenen en de nodige hulpmiddelen kunnen we heel wat valpartijen voorkomen.  Lees meer
	Patiëntenidentificatie Voor jouw veiligheid controleren we je identiteit bij elke stap. Daarom vragen we zo vaak om je naam en geboortedatum te herhalen.  Lees meer
	Trombose voorkomen Met steunkousen, medicatie en voldoende beweging verkleinen we het risico op bloedklonters en trombose.  Lees meer
	Overdracht van informatie Samen met jou zorgen we voor een vlotte informatiedoorstroming tussen alle zorgverleners voor, tijdens als na je opname.  Lees meer

Patiënt aan zet

We vinden het belangrijk dat patiënten de zorg niet louter ondergaan, maar hier ook een actieve rol in opnemen. Vragen stellen, informatie delen en meedenken over beslissingen helpen om zorg af te stemmen op wat voor jou belangrijk is. Goede samenwerking tussen patiënt en zorgteam draagt bij aan veilige en kwaliteitsvolle zorg. Hier lees je hoe wij patiëntenparticipatie in de praktijk omzetten. 

	Drie goede vragen Je hebt als patiënt altijd het recht om vragen te stellen over je zorg. Deze drie vragen helpen je om beter te begrijpen wat er gebeurt.  Lees meer
	Jouw pijn, onze zorg Heb je pijn? Zeg het ons. Het correct inschatten van je pijn helpt om een veilige en doeltreffende behandeling te bieden. Lees meer
	Psychisch welzijn Voel je je somber, radeloos of onveilig? Blijf er niet mee zitten en praat erover.  Lees meer
	Vroegtijdige zorgplanning, weigeren van zorg en DNR Door je zorgwensen te bespreken en vast te leggen, kunnen we je zorg afstemmen op wat voor jou belangrijk is. Lees meer
	Geïnformeerde toestemming Voor we een behandeling of ingreep opstarten, krijg je uitgebreide informatie en vragen we je toestemming. Lees meer
	Patiëntenrechten en -plichten  Als patiënt beschik je over rechten, die verankerd zijn in de grondwet. Daartegenover staan ook enkele verwachtingen.  Lees meer

Onze huisregels

In een ziekenhuis komen veel mensen samen: patiënten, bezoekers en zorgverleners. Om ieders veiligheid, rust en privacy te garanderen, gelden enkele duidelijke huisregels. Deze afspraken helpen om de zorg vlot te laten verlopen en zorgen voor een veilige omgeving voor iedereen. 

	Roken Het volledige ziekenhuis is rookvrij. Ook e-sigaretten zijn niet toegelaten. De rookvrije zone rond het ziekenhuis is aangeduid met een blauwe lijn. Het is bij wet verboden om bij de ingang te roken. Roken en vapen kan wel in het rookpaviljoen aan de zijkant van het ziekenhuis.
	Gsm-gebruik Je mag je gsm gebruiken, behalve in ruimtes waar expliciet staat dat dit niet mag. Dit om storingen van medische apparatuur te vermijden. Mogen we vragen om gsm-gesprekken in de wachtzaal of gang stil te houden.
	Privacy Respecteer de privacy van patiënten en medewerkers en neem geen selfies of foto's. Het is niet toegestaan om andere patiënten, bezoekers of medewerkers van het ziekenhuis te filmen of te fotograferen zonder hun uitdrukkelijke voorafgaande toestemming.
	Huisdieren Huisdieren zijn niet toegelaten in het ziekenhuis. Een uitzondering hierop vormen de assistentiehonden. Contacteer de dienst Onthaal en Opname op 050 36 91 11 voor meer informatie.
	Waardevolle spullen Neem waardevolle spullen niet mee naar het ziekenhuis. Let goed op je persoonlijke bezittingen zoals gsm, portefeuille en juwelen tijdens je verblijf. Het ziekenhuis is niet aansprakelijk voor verlies of diefstal van persoonlijke spullen. In elke kamer zijn afsluitbare kastjes. Vraag de zorgverleners om meer informatie over de mogelijkheden om spullen veilig op te bergen.  Wist je dat je bril en gehoorapparaat mag aanhouden tot in het Operatiekwartier? Eens je naar de operatiezaal vertrekt, bewaren we deze in een groen zakje aan jouw bed. Ook bij een spoedopname bewaren we jouw waardevolle spullen in een groen zakje.