EVA blaast 10 kaarsjes uit

De dienst Eenheidsondersteuning Verpleegkundige Anamnese (EVA) is vandaag een vaste waarde in het ziekenhuis. Al tien jaar lang bieden ze ondersteuning aan verschillende diensten bij de voorbereiding van geplande opnames. In dit artikel blikt het team terug op haar ontstaansgeschiedenis en evolutie doorheen de jaren.

Op het moment dat KWS werd ingevoerd, kwam ook de vraag hoe we meer administratieve ondersteuning konden bieden aan verpleegkundigen. We zochten manieren om, door taken te centraliseren, een meerwaarde te betekenen voor alle partijen. De verpleegkundige anamnese bij geplande opnames bleek een goed startpunt. De infosessies voor Orthopedie hadden ons geleerd dat dit perfect mogelijk was. Het gaf rust, zowel voor de patiënt als voor de verpleegeenheid bij de effectieve opname. Ook in het dagziekenhuis was het pre-opnamegesprek al goed ingeburgerd en had het zijn meerwaarde bewezen. Een anamnese kon zo plaatsvinden zonder tijdsdruk. Onverwachte situaties werden zo veel mogelijk vermeden en patiënten kregen de ruimte om bijkomende vragen te stellen. Vanuit dit gedachtengoed werd een voorstel uitgewerkt om deze principes uit te breiden naar alle geplande chirurgische opnames. Dit voorstel kreeg vrij snel groen licht van de directie.

En zo zag op 14 maart 2016 EVA het daglicht. De missie van EVA: de preoperatieve voorbereidingen bij geplande opnames op een laagdrempelige en patiënttoegankelijke manier in orde brengen.

Toen we van start gingen, telde de dienst twee verpleegkundigen. Samen met de patiënt overliepen we vragenlijsten op papier en daarna voerden we de info manueel in via een dashboard specifiek voor EVA. Daarnaast boden we ook ondersteuning bij de preoperatieve voorbereiding, bijvoorbeeld door MRSA-wissers af te nemen of revalidatie bij de Sociale dienst aan te vragen. Zo groeide de samenwerking met verschillende diensten zoals het Palliatief Support Team, Logopedie en de stomaverpleegkundigen.

In de begindagen kwamen de patiënten meteen na de consultatie bij ons om hun dossier voor te bereiden. Dit had als nadeel dat de wachtrijen vaak lang waren. Heel wat patiënten kwamen ook niet opdagen of waren onvoorbereid en niet op de hoogte van hun voorgeschiedenis en medicatiegebruik.

In 2020 veroorzaakte COVID-19 een volledige ommezwaai voor onze dienst. We verhuisden naar containers aan de hoofdingang van het ziekenhuis. We kregen de taak om een covidtest af te nemen bij alle patiënten een of twee dagen voor opname. Door de enorme werkdruk was er geen ruimte om nog een volledige anamnese te doen bij alle patiënten. Vanaf dan begonnen we ook op afspraak te werken.

In augustus 2021 namen we afscheid van de containers en verhuisden we terug naar onze vertrouwde plek, die was uitgebreid van twee naar vijf bureaus. We gingen nog een aantal maanden door met het afnemen van covidwissers. Ondertussen konden we opnieuw anamneses uitvoeren. We verfijnden de procedure zodat het voor elk medisch secretariaat duidelijk was wanneer ze wie in welk afsprakenboek moesten inboeken.

We zijn gestart met pen en papier, maar doorheen de jaren hebben we sterk ingezet op digitalisering. De eerste generatie digitale formulieren moesten we nog handmatig inbrengen in het dossier. Sinds eind 2023 werken we met een online vragenlijst die rechtstreeks gekoppeld is aan Mynexuzhealth. Dit zorgt voor een kleinere foutenmarge en een grote tijdswinst.

Eén van de meest recente optimalisaties was de invoer van het nieuwe dashboard, dat we samen met KWS ontwikkeld hebben. Hier vindt iedereen alle info centraal terug. En ons verhaal is nog niet ten einde. Elke dag opnieuw kijken we waar we nog kunnen optimaliseren.