Rechten van de patiënt

De wet op de patiëntenrechten (22 augustus 2002) zegt klaar en duidelijk wat uw rechten zijn en hoe u ze kunt uitoefenen.

De rechten zijn:

	recht op kwaliteitsvolle dienstverlening
	recht op vrije keuze van zorgverstrekker
	recht op bescherming van de persoonlijke levenssfeer
	recht op informatie
	recht op toestemming
	rechten in verband met het patiëntendossier
	recht op klachtenbemiddeling
	recht op pijnbestrijding

Hoe kunt u ze uitoefenen?

Als meerderjarige kunt u zelf voor uw rechten als patiënt opkomen. Bent u om een of andere reden niet langer bekwaam om uw rechten zelf uit te oefenen, dan kan een aangestelde vertegenwoordiger uw rechten behartigen. Zie punt 'vertegenwoordiger/vertrouwenspersoon'.

Informatie aan de patiënt betreffende de medische opvolging (privacy)

AZ Sint-Lucas is verantwoordelijk voor de verwerking van uw persoonsgegevens, die in uw patiëntendossier binnen AZ Sint-Lucas bijgehouden worden voor de doeleinden van preventieve geneeskunde of medische diagnose, het verstrekken van zorg of behandelingen. Uw persoonsgegevens kunnen in principe enkel door uw behandelende zorgverstrekker(s) binnen AZ Sint-Lucas ingezien worden. In het kader van voormelde doeleinden kan AZ Sint-Lucas uw persoonsgegevens echter ook doorgeven aan uw behandelende zorgverstrekker(s) werkzaam binnen andere ziekenhuizen en/of fertiliteitscentra, met wie AZ Sint-Lucas een samenwerkingsovereenkomst afgesloten heeft inzake medische strategie via een elektronisch patiëntendossierbeheer.

U hebt recht op toegang tot en op verbetering van de op u betrekking hebbende persoonsgegevens, die binnen AZ Sint-Lucas verwerkt worden. Voor het uitoefenen van de rechten van toegang en verbetering, of voor enige andere vragen, zoals bijvoorbeeld aangaande de identiteit van de met AZ Sint-Lucas samenwerkende ziekenhuizen en fertiliteitscentra, kunt u contact opnemen met de patiëntenadministratie (onthaal en opname) van AZ Sint-Lucas, Sint-Lucaslaan 29, 8310 Brugge, te bereiken op volgend e-mailadres: topon@stlucas.be of telefonisch via 050 36 58 40. Meer informatie vindt u eveneens op de website www.nexuzhealth.be.

Naast het feit dat u rechten hebt, verwachten het ziekenhuis en de zorgverleners ook uw engagement:

	Dat u met de nodige aandacht en met het nodige respect de aanbevelingen en richtlijnen van het ziekenhuis en de zorgverleners volgt.
	Dat u uw zorgverleners duidelijk en volledig informeert zodat een verantwoorde zorg en behandeling verstrekt kan worden.
	Dat u zich maximaal inspant om u te houden aan de afspraken inzake behandeling en zorg.
	Dat u, voor zover van toepassing, ervoor zorgt dat de hulpverlening tijdig door u betaald wordt voor de verstrekte verrichtingen.
	Dat u de zorgverleners tijdig informeert wanneer u een bepaalde afspraak niet kunt nakomen.

Bij het Ministerie van Sociale Zaken, Volksgezondheid en Leefmilieu is een federale commissie 'Rechten van de patiënt' opgericht. Deze heeft als taak:

	het evalueren van de toepassing van de patiëntenwetgeving
	het verzamelen van informatie over patiëntenrechtelijke aangelegenheden
	adviezen geven aan de bevoegde minister
	het evalueren van de werking van de ombudsfuncties
	het beheer van klachten over de werking van de ombudsfunctie

Voor meer informatie kunt u terecht bij uw arts, de (hoofd)verpleegkundige, de sociale dienst of de ombudsdienst.

Rechten in verband met het patiëntendossier

Verzoek tot een afschrift van of inzage in het patiëntendossier: aanvraagformulier + toelichting

Vertegenwoordiger/vertrouwenspersoon

U kunt een vertegenwoordiger aanstellen, d.w.z. een meerderjarige persoon voorafgaandelijk aanduiden die, voor het geval u NIET zelf in staat zou zijn om beslissingen te nemen rond uw gezondheidstoestand of uw rechten als patiënt, dit in uw plaats kan doen.

U kunt een vertrouwenspersoon aanstellen, d.w.z. een meerderjarige persoon aanduiden die NAAST u (hetzij in uw aanwezigheid, hetzij niet in uw aanwezigheid) bepaalde patiëntenrechten (lijst zie document zelf) kan uitoefenen. U bent in staat zelf beslissingen te nemen, maar wenst een persoon aan te duiden die u bijstaat of begeleidt.

Formulieren:

	Aanwijzing van een vertegenwoordiger
	Herroeping van de aangewezen vertegenwoordiger
	Aanwijzing van een vertrouwenspersoon