AZ Sint-Lucas Brugge publiceert resultaten

(persbericht van 03/11/08)

AZ Sint-Lucas ondersteunt ten volle de stelling dat het publiek het recht heeft objectief geïnformeerd te worden over alle aspecten van de werking en de kwaliteit van een ziekenhuis met inbegrip van gegevens over de kwaliteit van de verstrekte hulpverlening. Het ziekenhuis publiceert vanaf heden op regelmatige basis uitkomstindicatoren, die voor iedereen toegankelijk zijn, op zijn website.

Het bekendmaken van resultaten van het medisch handelen leidt tot betere gezondheidszorg. Dit maakte Florence Nightingale als eerste duidelijk toen ze de (erbarmelijke) uitkomsten van de medische behandeling aan het front tijdens de Krimoorlog publiek maakte. Haar initiatief leidde meteen tot een duidelijke verbetering. Maar 150 jaar later en spijts de opkomst van krachtige en toegankelijke communicatiemiddelen en spijts het belang dat gehecht wordt aan de rechten van de patiënt en aan de patiëntveiligheid, zijn er in België nog altijd weinig data beschikbaar voor het publiek waarmee een patiënt zich een idee kan vormen over de objectieve kwaliteit van een ziekenhuis.

Enige voorzichtigheid blijft geboden in het bekendmaken en vooral in het correct interpreteren van medische gegevens en resultaten. Los van de kwaliteit van de zorg, worden uitkomsten immers in grote mate beïnvloed door het profiel van de behandelde patiëntenpopulatie (risk adjustment). De data moeten ook juist geregistreerd zijn (soliditeit) en correct weerspiegelen wat men wil meten en weten (validiteit). De aantallen moeten ook groot genoeg zijn om niet beïnvloed te worden door een toevallige en/of uitzonderlijke gebeurtenis (bias).

Naast de juiste keuze van de gepubliceerde indicatoren en het verzekeren van hun betrouwbaarheid is er nog de moeilijke opdracht om gepubliceerde gegevens correct te duiden zodat ze toegankelijk en leesbaar zijn voor het grote publiek, zonder dat men daarbij misleidend is en “de vis verdrinkt”.

AZ Sint-Lucas heeft geopteerd voor het publiceren en het duiden van zijn resultaten voor ziekenhuisinfecties (zie rubriek 'kwaliteit en patiëntveiligheid/ziekenhuishygiëne') omdat het een reëel probleem is waar de patiënten terecht over bezorgd zijn. Sinds jaren is de registratie ervan door de Federale Overheidsdienst Volksgezondheid (FOD Volksgezondheid) opgelegd voor het hele land. De gegevens berusten op objectieve laboratoriumresultaten en het aantal registraties en infecties is groot genoeg om een valide vergelijking (benchmarking) toe te laten tussen een bepaald ziekenhuis en het nationale gemiddelde door de FOD bijgehouden.

AZ Sint-Lucas verbindt zich ertoe deze gegevens ook bij elke nieuwe meting te updaten. Het is de bedoeling dit initiatief in de toekomst progressief uit te breiden tot andere domeinen van de activiteiten van het ziekenhuis, telkens met respect voor de basisprincipes die gelden voor het bekendmaken van uitkomstindicatoren: aanvaardbare, objectieve en gevalideerde gegevens die de sterktes en zwaktes van de performantie van het ziekenhuis reflecteren. Overigens worden de medische disciplines aangemoedigd interne data die niet aan deze strenge vereisten voldoen eveneens bij te houden in het kader van een permanente zelfevaluatie. Dergelijke initiatieven zullen ongetwijfeld een bijkomende stimulus en ondersteuning zijn voor alle medewerkers van AZ Sint-Lucas om permanent te werken aan verbetering.

Dit initiatief vereist wederzijds vertrouwen tussen de leiding van het ziekenhuis en de hulpverleners. Het vereist eveneens een relatie van vertrouwen met de media want zij zullen in grote mate instaan voor de duiding van deze complexe data aan het grote publiek, voor de nuancering in de besluitvorming en het vermijden van sensatiezucht.

De directie